4月22日下午，廣州市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處副處長吁英帶領(lǐng)廣州市第一人民醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第五醫(yī)院、廣州市皮膚病醫(yī)院、廣州市紅十字會(huì)醫(yī)院等一行14人來院就改善就醫(yī)體驗(yàn)、提升患者感受的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行考察交流，長沙市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處處長胡勇等領(lǐng)導(dǎo)陪同考察。

  座談交流會(huì)在醫(yī)院二樓多功能廳召開，會(huì)議由胡勇處長主持，我院院長陳智毅，副院長劉鳴江、陳勝文及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參會(huì)。首先，胡勇對廣州市衛(wèi)健委來訪一行表示熱烈歡迎，對湖南省在改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)方面的部署進(jìn)行了介紹，吁英副處長對我方熱情接待表達(dá)了感謝，并表明了此行來意。

  隨后，陳智毅以“追求卓越 提亮品質(zhì)服務(wù)‘心’底色”為題，從醫(yī)院概況、肺科醫(yī)院建設(shè)、雨花區(qū)緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)、院前－院內(nèi)急診急救大平臺(tái)建設(shè)、卓越服務(wù)等五個(gè)方面作了詳細(xì)介紹，充分展現(xiàn)了醫(yī)院“愛心”文化 、“四心”服務(wù)宗旨和“卓越”品質(zhì)追求，獲得了來訪專家們的高度評價(jià)。

  會(huì)上，雙方還就門診精準(zhǔn)分診、智慧門診建設(shè)、雨花區(qū)緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)專家派駐和運(yùn)轉(zhuǎn)模式、快速反應(yīng)小組運(yùn)行機(jī)制、傳染病防控等公共衛(wèi)生工作管理模式、耗材的精益化管理、?？谱o(hù)士培訓(xùn)、院前－院內(nèi)急診急救大平臺(tái)建設(shè)等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了深入交流。

  會(huì)后，交流團(tuán)一行現(xiàn)場參觀了我院新醫(yī)療綜合樓、住院樓、門急診樓、藥學(xué)樓、肺科醫(yī)院等院區(qū)，并對醫(yī)院在環(huán)境布局、體系建設(shè)、人文關(guān)懷等方面的理念和做法表達(dá)了高度肯定。

  據(jù)悉，為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，積極解決人民群眾在看病就醫(yī)過程中面臨的急難愁盼問題，我院在2023年12月依據(jù)國家、省、市相關(guān)文件要求，結(jié)合本院工作實(shí)際，正式發(fā)布了《長沙市中心醫(yī)院改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)實(shí)施方案（2023-2025年）》。全院上下堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，從制度優(yōu)化、服務(wù)提升、能力增強(qiáng)三個(gè)層面全面推進(jìn)工作，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)改善和提升患者從掛號(hào)到出院的全過程就醫(yī)感受，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾在衛(wèi)生健康服務(wù)中的滿足感和幸福感。

供稿丨醫(yī)院辦公室
一審丨醫(yī)院辦公室 曾唐怡
二審丨宣傳部 李晶
三審丨宣傳部 周陽