“我來自懷化，今年60歲，今天給我看病的沈慧芳醫(yī)生給我留下了美好的印象，讓我感覺到她良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)……”

  “我要向內(nèi)分泌科的黃碧、陳露表示感謝，她們對待病人十分熱情、又有耐心，值得點贊……”

  “我身患多種疾病，就診過很多科室，遇到過的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊都很負(fù)責(zé)任，都是當(dāng)之無愧的好醫(yī)生、好護(hù)士……”

  這些對醫(yī)護(hù)人員的肯定與贊美的字眼，均來自長沙市中心醫(yī)院（南華大學(xué)附屬長沙中心醫(yī)院）的留言薄與意見箱。

  今年已經(jīng)87歲高齡的殷爺爺因為身患多種疾病，需要經(jīng)常往來醫(yī)院進(jìn)行就診，據(jù)他反饋，對經(jīng)常就診的幾個科室醫(yī)生印象深刻——內(nèi)分泌科邵揮戈、呼吸內(nèi)科劉勝崗、眼科朱學(xué)春、骨科丑克等醫(yī)生，醫(yī)務(wù)人員不僅僅在就診環(huán)節(jié)上耐心細(xì)致，還有人在取藥等環(huán)節(jié)上給予了幫助。特別是門診工作人員時刻為病人著想，為高齡患者就診提供了看病優(yōu)先以及很多幫助。

  “持續(xù)關(guān)注患者就診體驗、廣泛收集患者意見和建議，是不斷優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)的是首要環(huán)節(jié)”，面對患者的好評，門急診管理辦公室主任曾唐怡表示：“留言薄滿載著患者肯定、鼓勵和期許，一字一句拉近著醫(yī)患心靈的距離，讓我們在崗位上更有動力！”

  門急診管理辦公室根據(jù)這些就診的患者留言，整理評選出“門急診患者好評醫(yī)生榜”，在醫(yī)院多個顯示屏上進(jìn)行公示。據(jù)悉，本次有來自骨科（運動醫(yī)療、關(guān)節(jié)、骨病科）、呼吸內(nèi)科、急診科、泌尿外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、老年醫(yī)學(xué)科、麻醉科、內(nèi)分泌科、胃腸外科、眼科11個科室的16名醫(yī)生上榜。

  “如果說技術(shù)是醫(yī)院的核心力量，那么服務(wù)則是醫(yī)院發(fā)展的隱形翅膀。”曾唐怡表示，接下來門急診管理辦公室會從患者角度出發(fā)，將在“好評醫(yī)生榜”上增加醫(yī)生專業(yè)特點、預(yù)約二維碼等服務(wù)信息，便于前來就診的患者在掛號時，有更加直觀的感受和選擇。后續(xù)門急診管理辦公室不僅僅只推出“好評醫(yī)生榜”，也會將護(hù)士、醫(yī)技人員、導(dǎo)診等納入“好評榜”。

供稿丨黨委辦
一審丨黨委辦 陳穎
二審丨門急診管理辦公室 曾唐怡
三審丨黨委辦 李晶