“我來(lái)自懷化，今年60歲，今天給我看病的沈慧芳醫(yī)生給我留下了美好的印象，讓我感覺(jué)到她良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)……”

  “我要向內(nèi)分泌科的黃碧、陳露表示感謝，她們對(duì)待病人十分熱情、又有耐心，值得點(diǎn)贊……”

  “我身患多種疾病，就診過(guò)很多科室，遇到過(guò)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)都很負(fù)責(zé)任，都是當(dāng)之無(wú)愧的好醫(yī)生、好護(hù)士……”

  這些對(duì)醫(yī)護(hù)人員的肯定與贊美的字眼，均來(lái)自長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院（南華大學(xué)附屬長(zhǎng)沙中心醫(yī)院）的留言薄與意見(jiàn)箱。

  今年已經(jīng)87歲高齡的殷爺爺因?yàn)樯砘级喾N疾病，需要經(jīng)常往來(lái)醫(yī)院進(jìn)行就診，據(jù)他反饋，對(duì)經(jīng)常就診的幾個(gè)科室醫(yī)生印象深刻——內(nèi)分泌科邵揮戈、呼吸內(nèi)科劉勝崗、眼科朱學(xué)春、骨科丑克等醫(yī)生，醫(yī)務(wù)人員不僅僅在就診環(huán)節(jié)上耐心細(xì)致，還有人在取藥等環(huán)節(jié)上給予了幫助。特別是門診工作人員時(shí)刻為病人著想，為高齡患者就診提供了看病優(yōu)先以及很多幫助。

  “持續(xù)關(guān)注患者就診體驗(yàn)、廣泛收集患者意見(jiàn)和建議，是不斷優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)的是首要環(huán)節(jié)”，面對(duì)患者的好評(píng)，門急診管理辦公室主任曾唐怡表示：“留言薄滿載著患者肯定、鼓勵(lì)和期許，一字一句拉近著醫(yī)患心靈的距離，讓我們?cè)趰徫簧细袆?dòng)力！”

  門急診管理辦公室根據(jù)這些就診的患者留言，整理評(píng)選出“門急診患者好評(píng)醫(yī)生榜”，在醫(yī)院多個(gè)顯示屏上進(jìn)行公示。據(jù)悉，本次有來(lái)自骨科（運(yùn)動(dòng)醫(yī)療、關(guān)節(jié)、骨病科）、呼吸內(nèi)科、急診科、泌尿外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、老年醫(yī)學(xué)科、麻醉科、內(nèi)分泌科、胃腸外科、眼科11個(gè)科室的16名醫(yī)生上榜。

  “如果說(shuō)技術(shù)是醫(yī)院的核心力量，那么服務(wù)則是醫(yī)院發(fā)展的隱形翅膀?！痹柒硎?，接下來(lái)門急診管理辦公室會(huì)從患者角度出發(fā)，將在“好評(píng)醫(yī)生榜”上增加醫(yī)生專業(yè)特點(diǎn)、預(yù)約二維碼等服務(wù)信息，便于前來(lái)就診的患者在掛號(hào)時(shí)，有更加直觀的感受和選擇。后續(xù)門急診管理辦公室不僅僅只推出“好評(píng)醫(yī)生榜”，也會(huì)將護(hù)士、醫(yī)技人員、導(dǎo)診等納入“好評(píng)榜”。

供稿丨黨委辦
一審丨黨委辦 陳穎
二審丨門急診管理辦公室 曾唐怡
三審丨黨委辦 李晶