自我省啟動(dòng)卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我院積極行動(dòng)，開展了一系列改善患者就醫(yī)感受，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)建工作。2023年6月1日—3日，我院為進(jìn)一步塑造護(hù)士形象美，提升我院護(hù)理人員的整體素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，為患者提供卓越服務(wù)，在醫(yī)院辦公樓二樓多功能廳成功舉辦了護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)班。全院領(lǐng)班護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)代表70余人參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由護(hù)理部副主任吳傳芳主持，副院長(zhǎng)陳勝文，護(hù)理部主任譚創(chuàng)、副主任楊東華出席了開班儀式。

  副院長(zhǎng)陳勝文表示，護(hù)理是一門獨(dú)立的學(xué)科，護(hù)理職業(yè)形象和素養(yǎng)是衡量一個(gè)醫(yī)院服務(wù)水平的重要因素。她希望大家珍惜本次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在工作中展示護(hù)士良好形象和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供卓越的護(hù)理服務(wù)。

  培訓(xùn)邀請(qǐng)了全國(guó)核心能力禮儀培訓(xùn)師宋言竹前來(lái)授課。宋老師以“第一印象效應(yīng)”為切入點(diǎn)，用2天半的時(shí)間，帶領(lǐng)大家從個(gè)人形象、職業(yè)禮儀、生活禮儀三個(gè)維度，結(jié)合醫(yī)院不同場(chǎng)景，采用細(xì)致講解結(jié)合實(shí)訓(xùn)的方式進(jìn)行全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)，指導(dǎo)大家“以禮潤(rùn)心德  以儀展風(fēng)采”。學(xué)員們積極參與互動(dòng)交流，課堂氛圍活躍。

  課程結(jié)束后，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，全體學(xué)員分為九個(gè)小組進(jìn)行禮儀展示競(jìng)賽。各組學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容活學(xué)活用，結(jié)合日常護(hù)理工作以及生活中各類不同場(chǎng)景，編排成小情景劇，利用課間休息時(shí)間扎實(shí)訓(xùn)練。競(jìng)賽過(guò)程中，各小組各顯神通，從形象禮儀、護(hù)患溝通、患者接待、電話禮儀、會(huì)場(chǎng)禮儀等多方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示，最終第八組榮獲“冠軍”。

  培訓(xùn)結(jié)束后，護(hù)理部主任譚創(chuàng)進(jìn)行了總結(jié)。她充分肯定了本次護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)班所取得的成績(jī)，對(duì)各小組良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)造力，優(yōu)雅大方護(hù)士職業(yè)形象展示表示充分認(rèn)可。希望大家將所學(xué)的知識(shí)傳遞給科室全體成員，并以此為契機(jī)，將禮儀素養(yǎng)滲透到臨床護(hù)理工作中，打造更有溫度、有高度、有深度的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和卓越服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。

胸心外科 孫承歡