——深入開展創(chuàng)優(yōu)工作，打造一流護(hù)理品質(zhì)

    為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作，持續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面提升護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)能力，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，10月19日，湖南省衛(wèi)健委4位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)專家蒞臨我院，對(duì)我院進(jìn)行了為期一天的全方位、多角度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。本次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)工作覆蓋全省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括醫(yī)院重視和支持護(hù)理工作舉措、科學(xué)護(hù)理管理、改善護(hù)理服務(wù)與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)4個(gè)方面。

    10月19日7:50分，由湖南省婦幼保健院護(hù)理部主任曾淑賢任組長(zhǎng)，張家界市人民醫(yī)院護(hù)理部主任田鋒、慈利縣人民醫(yī)院護(hù)理部主任譚敏、桑植縣人民醫(yī)院護(hù)理部主任黎枝紅共4位護(hù)理專家分兩組深入臨床一線現(xiàn)場(chǎng)督查。專家們以《湖南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)操作手冊(cè)》為指引，對(duì)我院手術(shù)室、產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)科、急診科、呼吸與危重癥二區(qū)共5個(gè)臨床科室進(jìn)行評(píng)價(jià)指導(dǎo)，通過參與醫(yī)護(hù)晨交班、查閱質(zhì)控與培訓(xùn)資料、查看護(hù)理信息系統(tǒng)、訪談科主任及護(hù)士、詢問患者及家屬、考核護(hù)士床旁操作和應(yīng)急處置等方式，對(duì)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況進(jìn)行了全面、深入、客觀、科學(xué)的全面評(píng)價(jià)。

    下午14:30，我院在辦公樓二樓會(huì)議室召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理匯報(bào)會(huì)。醫(yī)院院長(zhǎng)馮永、副院長(zhǎng)鄧平、分管護(hù)理工作的副院長(zhǎng)陳勝文、總會(huì)計(jì)師劉興旺等院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理管理委員會(huì)全體成員、護(hù)理部全體成員出席了會(huì)議。會(huì)議由陳勝文副院長(zhǎng)主持，馮永院長(zhǎng)進(jìn)行了熱情的致辭。馮院長(zhǎng)對(duì)專家們蒞臨指導(dǎo)表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的感謝。他指出，我院護(hù)理專科作為省級(jí)重點(diǎn)?？坪烷L(zhǎng)沙市質(zhì)控中心掛靠單位，推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)10余年來，堅(jiān)持以愛為中心，全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、精益專科護(hù)理、提升護(hù)理內(nèi)涵，在學(xué)科建設(shè)、護(hù)理管理、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得了顯著成效。此次省衛(wèi)健委優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)是對(duì)我院護(hù)理工作的一次全面檢閱，將對(duì)我院護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)能力的全面提升起到非常重要的促進(jìn)作用。

    接著，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)組組長(zhǎng)、湖南省婦幼保健院護(hù)理部主任曾淑賢對(duì)本次檢查工作進(jìn)行了部署安排。之后，我院護(hù)理部主任譚創(chuàng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展情況向?qū)＜覀冞M(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)。匯報(bào)會(huì)后，專家們通過訪談主管院長(zhǎng)、查閱護(hù)理部資料、抽考30名護(hù)理人員三基理論等方式，深入了解了醫(yī)院層面對(duì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的組織保障與支持力度，以及護(hù)理部層面為確保深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的管理舉措。

    經(jīng)過為期一天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，專家組成員對(duì)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的亮點(diǎn)給予了充分肯定。一致認(rèn)為醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為“一把手”工程給與了全方位支持，特別是對(duì)我院的護(hù)理信息化建設(shè)、品質(zhì)管理與質(zhì)量改進(jìn)、領(lǐng)班護(hù)士等無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、多模式多層級(jí)的護(hù)理在職培訓(xùn)、?？铺厣o(hù)理、護(hù)理創(chuàng)新以及延續(xù)性護(hù)理服務(wù)等方面高度認(rèn)可，并表示值得推廣借鑒。我院護(hù)理部主任譚創(chuàng)表示，為滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的健康需求，我們將進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，全面提升群眾滿意度，繼續(xù)做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精專科護(hù)理、做美人文護(hù)理，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)。

    據(jù)悉，自2010年國(guó)家啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院積極開展，努力推進(jìn)，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房100%全覆蓋。在湖南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位的評(píng)選活動(dòng)中，連續(xù)四次被評(píng)為“湖南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”稱號(hào)。我院將繼續(xù)以此為契機(jī)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，改善患者就醫(yī)感受，讓人民群眾享受到更多更好的健康服務(wù)，大力譜寫我院高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

護(hù)理部