——深入開展創(chuàng)優(yōu)工作，打造一流護理品質

    為進一步加強醫(yī)療機構護理工作，持續(xù)深入推進優(yōu)質護理服務，全面提升護理質量與服務能力，為廣大人民群眾提供優(yōu)質、高效、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，10月19日，湖南省衛(wèi)健委4位優(yōu)質護理服務評價專家蒞臨我院，對我院進行了為期一天的全方位、多角度優(yōu)質護理服務工作現(xiàn)場評價。本次優(yōu)質護理服務評價工作覆蓋全省各級醫(yī)療機構，評價內(nèi)容包括醫(yī)院重視和支持護理工作舉措、科學護理管理、改善護理服務與護理質量持續(xù)改進4個方面。

    10月19日7:50分，由湖南省婦幼保健院護理部主任曾淑賢任組長，張家界市人民醫(yī)院護理部主任田鋒、慈利縣人民醫(yī)院護理部主任譚敏、桑植縣人民醫(yī)院護理部主任黎枝紅共4位護理專家分兩組深入臨床一線現(xiàn)場督查。專家們以《湖南省優(yōu)質護理服務評價操作手冊》為指引，對我院手術室、產(chǎn)科、重癥醫(yī)學科、急診科、呼吸與危重癥二區(qū)共5個臨床科室進行評價指導，通過參與醫(yī)護晨交班、查閱質控與培訓資料、查看護理信息系統(tǒng)、訪談科主任及護士、詢問患者及家屬、考核護士床旁操作和應急處置等方式，對我院優(yōu)質護理服務開展情況進行了全面、深入、客觀、科學的全面評價。

    下午14:30，我院在辦公樓二樓會議室召開了優(yōu)質護理匯報會。醫(yī)院院長馮永、副院長鄧平、分管護理工作的副院長陳勝文、總會計師劉興旺等院領導及護理管理委員會全體成員、護理部全體成員出席了會議。會議由陳勝文副院長主持，馮永院長進行了熱情的致辭。馮院長對專家們蒞臨指導表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝。他指出，我院護理?？谱鳛槭〖壷攸c專科和長沙市質控中心掛靠單位，推行優(yōu)質護理服務10余年來，堅持以愛為中心，全面落實責任制護理、夯實基礎護理、精益?？谱o理、提升護理內(nèi)涵，在學科建設、護理管理、服務質量、技術創(chuàng)新等方面取得了顯著成效。此次省衛(wèi)健委優(yōu)質護理評價是對我院護理工作的一次全面檢閱，將對我院護理質量與服務能力的全面提升起到非常重要的促進作用。

    接著，優(yōu)質護理服務評價組組長、湖南省婦幼保健院護理部主任曾淑賢對本次檢查工作進行了部署安排。之后，我院護理部主任譚創(chuàng)對優(yōu)質護理服務工作的開展情況向專家們進行了詳細匯報。匯報會后，專家們通過訪談主管院長、查閱護理部資料、抽考30名護理人員三基理論等方式，深入了解了醫(yī)院層面對推進優(yōu)質護理服務的組織保障與支持力度，以及護理部層面為確保深入開展優(yōu)質護理服務的管理舉措。

    經(jīng)過為期一天的現(xiàn)場評價，專家組成員對我院優(yōu)質護理服務工作的亮點給予了充分肯定。一致認為醫(yī)院將優(yōu)質護理服務工作作為“一把手”工程給與了全方位支持，特別是對我院的護理信息化建設、品質管理與質量改進、領班護士等無縫隙的優(yōu)質護理服務、多模式多層級的護理在職培訓、?？铺厣o理、護理創(chuàng)新以及延續(xù)性護理服務等方面高度認可，并表示值得推廣借鑒。我院護理部主任譚創(chuàng)表示，為滿足人民群眾不斷增長的健康需求，我們將進一步抓好優(yōu)質護理服務內(nèi)涵建設，全面提升群眾滿意度，繼續(xù)做實基礎護理、做精?？谱o理、做美人文護理，努力為患者提供優(yōu)質、安全、高效、便捷的護理服務。

    據(jù)悉，自2010年國家啟動“優(yōu)質護理服務示范工程”活動以來，長沙市中心醫(yī)院積極開展，努力推進，當年即實現(xiàn)了優(yōu)質護理服務病房100%全覆蓋。在湖南省優(yōu)質護理服務先進單位的評選活動中，連續(xù)四次被評為“湖南省優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”稱號。我院將繼續(xù)以此為契機，加強組織領導，統(tǒng)一思想、凝聚共識，不斷創(chuàng)新優(yōu)質護理服務舉措，構建和諧醫(yī)患關系，改善患者就醫(yī)感受，讓人民群眾享受到更多更好的健康服務，大力譜寫我院高質量發(fā)展的新篇章。

護理部