晚上的10點(diǎn)26分，手機(jī)微信“門急診預(yù)檢分診群”里消息還在不停的閃爍，“大家值班時(shí)有疑問(wèn)可以電話我186xxxxxx88”門急診管理辦公室副主任曾唐怡在群里不斷做著工作安排，并回復(fù)大家的疑問(wèn)。“沒有晝夜、不敢放松”已經(jīng)成了醫(yī)院門急診管理團(tuán)隊(duì)的工作常態(tài)了。如果說(shuō)抗擊新冠疫情是一場(chǎng)戰(zhàn)役，那么醫(yī)院門急診的預(yù)檢分診就是這場(chǎng)戰(zhàn)役的第一道防線。面對(duì)此次新冠疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，院黨委迅速反應(yīng)、統(tǒng)一部署，作為第一道防線的“守門人”，門急診管理辦公室嚴(yán)格出入口通道管理，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)檢分診管理，對(duì)包含患者及家屬、本院職工、物業(yè)人員在內(nèi)的所有進(jìn)入門急診人員進(jìn)行分流，24小時(shí)嚴(yán)防死守。

    頂著40度的高溫，門急診辦公室40余人全員齊上陣，每一個(gè)人都是排頭兵，在門急診每條通道進(jìn)行秩序維持、身份核對(duì)、詢問(wèn)病史、查驗(yàn)雙碼，反復(fù)仔細(xì)詢問(wèn)、溝通、排查、登記。分診醫(yī)護(hù)人員說(shuō)：“這個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作并不是走過(guò)場(chǎng)，以門急診量每日5000為例，我們每天就要對(duì)預(yù)檢的患者、陪人重復(fù)詢問(wèn)至少10000遍，這還不包括前來(lái)咨詢的其他各類人員?！睘檠杆倏b密甄別、嚴(yán)防有人隱瞞真實(shí)情況、蒙混過(guò)關(guān)，還須時(shí)刻保持高度警覺，嚴(yán)查嚴(yán)問(wèn)，對(duì)于一些恐慌、不理解的患者，不僅要做好耐心溝通，還要給予醫(yī)學(xué)知識(shí)的科普和解釋疏導(dǎo)，既要做好預(yù)檢分診工作，又要保障醫(yī)院正常的診療服務(wù)有序開展。

    為了將來(lái)院人員交叉感染風(fēng)險(xiǎn)降至最低，在各職能科室的配合協(xié)助下，門急診辦合理調(diào)配醫(yī)護(hù)、導(dǎo)診、安保人員、黨員志愿者，增強(qiáng)預(yù)檢分診、就診指引、秩序維護(hù)和大廳感控措施督管等力量，落實(shí)“一米線”距離避免人員聚集，保障預(yù)檢分診、核酸采集的秩序。

    在院區(qū)內(nèi)設(shè)立了多處核酸采集點(diǎn)，將雙綠碼愿檢盡檢人群、黃碼無(wú)癥狀人群、雙綠碼有癥狀人群、非綠碼有癥狀人群、新入院患者及門診患者、急診患者及陪人、結(jié)核患者進(jìn)行分區(qū)采集。

    為了讓來(lái)院患者就醫(yī)更便捷，門急診辦迅速完善門急診區(qū)域外圍標(biāo)識(shí)指引數(shù)十處，對(duì)六處外圍公示欄“全國(guó)每日中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)名單” 實(shí)時(shí)更新，組織實(shí)現(xiàn)門急診外圍24小時(shí)人工窗口建檔，實(shí)名認(rèn)證改手機(jī)號(hào)碼、打清單、現(xiàn)金繳費(fèi)，在發(fā)熱門診配置自助掛號(hào)機(jī)、自助報(bào)告單打印機(jī)，為保障外圍候診患者安全，對(duì)候診患者進(jìn)行分區(qū)，為候診患者提供遮陽(yáng)傘、雨棚、候診凳、飲用水等便民措施。為落實(shí)可疑病例閉環(huán)管理，門急診管理辦公室醫(yī)患服務(wù)組還提供路線引導(dǎo)、特殊發(fā)熱患者專人陪檢服務(wù)。

    每天晚上11:30，來(lái)接班的夜班值班人員邂逅本該17:30下班的白班同事，都會(huì)相視會(huì)心一笑，簡(jiǎn)單寒暄囑咐幾句便開始忙了起來(lái)，這樣默契的一幕幕，在門急診前門、發(fā)熱門診、外圍人工窗口、各核酸檢測(cè)采集點(diǎn)等各個(gè)“黨員先鋒崗”不斷上演。我們當(dāng)中有黨員、有抽調(diào)的醫(yī)護(hù)人員，有報(bào)名支援疫情防控一線的臨床科主任護(hù)士長(zhǎng)、職能部門負(fù)責(zé)人、干事、保安、實(shí)習(xí)同學(xué)、工勤人員……中心醫(yī)院人都義無(wú)反顧地沖上疫情防控第一線，夜以繼日、心無(wú)旁騖地投入到戰(zhàn)勝疫情的斗爭(zhēng)中。

    惟其艱難，才更顯勇毅，相信我們?cè)黄鹜^(guò)寒冬，也必定能夠戰(zhàn)勝酷夏。

門急診管理辦公室