為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，深化便民服務內(nèi)涵，在院黨委的指導下，門急診管理辦公室聯(lián)合院團委積極籌備、組織開展“健康社會大家創(chuàng) 志愿服務我先行”門診志愿服務活動。

    自面向全社會招募志愿者活動開展以來，通過各種渠道報名參與的愛心人士絡繹不絕。夏日炎炎，志愿者們熱情似火，門急診管理辦公室曾唐怡、周朝陽兩位主任，彭宇平和蔣沙沙等多位同志從“志愿者管理規(guī)范”“疫情防控”“安全須知”，到“行為禮儀”“語言溝通技巧”為志愿者們進行詳細講解。一套干貨滿滿的培訓下來，志愿者們表示，對迅速熟悉門診環(huán)境、掌握門診流程有了信心，更有期待。

    “門診服務場景帶教”更是門急診管理辦公室為志愿者們量身打造的實景體驗環(huán)節(jié)，通過邊走邊介紹邊溝通的方式，讓志愿者們對門診環(huán)境和功能布局有了宏觀上的認識和細節(jié)上的體驗。

    積極熱忱的志愿者成了門診服務的閃亮風景，志愿者們紛紛表示：門診服務繁瑣忙碌，有時連喝水都顧不過來，但當能為患者排憂解難、使門診井然有序，卻由衷地感到所有付出都是值得的。

    門急診管理辦公室副主任曾唐怡表示，我院門診始終秉承醫(yī)院“愛心、耐心、細心、責任心”的服務理念，持續(xù)將便民服務落到實處，門診服務體系的構(gòu)建離不開全社會的參與，志愿者服務不僅為門診工作提供生動活力、也為志愿者們提供了寶貴的社會體驗。目前我院向全社會招募的門診志愿服務可提供“門急診導診”“專科候診區(qū)導診”“自助機引導”“文明控煙”“扶老助殘”“音樂疏導”“童心關愛”等多項內(nèi)容，讓志愿者們走入醫(yī)院、成為患者的貼心人！

門急診管理辦公室